最近沧州泊头的观众朋友付大哥给我们打来电话反映，他在京东平台购买的一款药品，扫描药品追溯码后，竟意外出现了三个不同省份的扫码记录。这反常的“跨省扫码”让付大哥满心困惑：这药到底是从哪来的？又藏着什么问题呢？

因为家人有治疗需要，沧州泊头的付大哥需要经常购买一种名叫盐酸安罗替尼的药。今年4月13日，他在京东平台经过在多家比价后，从标价较低的利康大药房官方旗舰店购买了两盒。可没想到，药拿到手之后，他发现了不对。

求助人 付大哥：回来之后，我用手机支付宝，扫了一下这个追溯码，发现其中一盒有问题，发现它在其他省份有过销售记录。第一次扫码是在内蒙古自治区锡林郭勒盟锡林浩特市，第二次扫码是在吉林省长春市绿园区。我也在网上查了，搜了下结果，这个可能涉嫌回流药、串药。

所谓串药，是指某区域代理商所代理的药品违规流入其他指定销售区域，并与该区域正规渠道药品形成恶性市场竞争的现象。回流药，则是指通过医保报销渠道获取后经转手再次进入市场销售的串货药品。这两种行为都属于违法行为。付大哥说，因为这种药比较贵，所以下单前，他也很慎重，专门查看了店铺的营业执照和药品经营许可证，都没有异常显示。此外，他还特别向商家确认过药品品质。现在回想起来，当时店家的回答就藏有猫腻。

求助人 付大哥：查找了好几家，感觉这一家相对比其他的要便宜一些。我也仔细问过商家客服，这个药能保证是正品吗？他说能保证。问他这个溯源码回来扫码是不是第一次，他们说不能保证是第一次，入库的时候入库员有可能理货，看看货。我也能理解。我现在感觉，溯源码显示的跨越区域有点大，第三次到河北。

药品追溯码，是国家强制要求的药品唯一电子身份证，实行“一盒一码”，正常只应有一次终端销售扫码记录。通过扫码记录可判定药品是否为串药、回流药。这样跨越三地的扫码记录让付大哥对这盒药品的来源产生了怀疑。为了核实情况，他第一时间拨通了药品生产厂家的电话。工作人员的答复进一步佐证了他的猜测。

药品生产厂家工作人员：我们这边显示是到内蒙古国药控股的锡林浩特市人民医院，你不是在锡林浩特市人民医院买的？

求助人 付大哥：不是，不是。

药品生产厂家工作人员：那你在哪儿买的？

求助人 付大哥：我是在京东平台买的。

药品生产厂家工作人员：因为它的渠道不是官方的，肯定是串货或者是有一些不正规的行为在里面。

确定该药品存在问题后，付大哥第一时间联系店铺。可令人意外的是，在拨打了京东客服提供的联系方式后，他辗转多人，始终没法联系到这家店铺的实际负责人。

记者：问问咱们这块是商家吗？

京东提供的商家联系人：不是，你打错了。

记者：你现在不负责还是？

京东提供的商家联系人：对，我现在给你个电话。你可以问一下这个人。

第二个经手人：药品你得问一下商家，我这边没有这个药。

记者：你不是商家？

第二个经手人：我不是商家。我就是给他们开店铺的。

第三个经手人：我就只管网络运营。他们单子是他们自己弄。比如发货地什么，都是他们自己弄。货他们从哪儿来的，我们也不知道。他们怎么发的，我也不知道。

无奈之下，付大哥再次向京东客服求助。

京东客服人员：现在目前对于商家店铺经营，或者销售违规产品都在接受平台调查。对于商家的这种行为，我们对店铺已经进行了第一时间的管控，目前订单已经支持到您办理售后的，或者说支持到您办理退款处理。

记者：咱们平台没有责任吗？就是销售串货药品

京东客服人员：这是由商家自主经营的。如果我们平台发现有违规，会对商家进行相应的处理。

记者：咱们的处理就是下架店铺，然后仅退款，是吧？

京东客服人员：第一时间调查，第一时间下架，然后订单可以进行协调，让商家做退款处理。如果您想对商家就这笔订单，进行相应追责，您可以通过合法途径，与商家进行解决。

记者：我们现在都联系不是商家，只能通过你们平台。

京东客服人员：通过诉讼的途径与商家解决。

京东平台的处理方案让付大哥无法接受。随后，他又尝试按营业执照上的地址，向这家店铺所属的邯郸市馆陶县12345进行反映。更令人震惊的事情出现了，当地市场监管部门现场核查后，竟然答复称：没有找到实地经营的主体。

根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国药品管理法》、《药品网络销售监督管理办法》等规定，网络售药第三方平台应当严格履行入驻商家资质审核、药品来源与追溯查验义务，建立健全药品质量安全管控机制，严禁销售串货、回流、刮码等渠道不合规药品。那京东平台是否履行了相关的核验、监测等义务呢？

京东客服人员：我们平台只能提供商家的经营信息，店铺内的信息，其他信息我们无法提供。平台对于所有的店铺都是有抽查记录的，对于商家入驻的销售整体、销售资质，我们都会进行审查。

求助人 付大哥：能否提供这个药房的资质审核记录，针对商家的日常药品来源、追溯信息的常规抽查的记录？

京东客服人员：明白了，这边帮您记录并转达，帮您同步专员了。专员这边说，马上给您回电话。

店铺找不到，平台说不清，付大哥感觉越求证越心慌。他不清楚，以后自己还是否可以把“网购”作为放心购药的一个渠道呢？

求助人 付大哥：怎么流向到市场去的，我想知情一下这个事情的前因后果。

在记者的帮助下，付大哥又先后电话联系了内蒙古自治区锡林郭勒盟和吉林省长春市的市场监督管理部门。

内蒙古自治区锡林郭勒盟锡林浩特市市场监督管理局工作人员：我这如果出问题，就是个人出问题。就是我这儿的（购药）参保人把药买上以后卖出去了。（调查了）没有，（当地购药人）他药量是正常的。我们现在跟国家医保局也沟通了，问了一下这种情况。他们说，“吉林长春的进药渠道”是一个很关键的点——就是他是从哪儿进回来的药？

吉林省长春市市场监督管理局工作人员：从你说的情况来判断，这药品是从内蒙古医院出来的，然后在（河北）卖了，这段时间是非法的。违法的情况下，它这个扫码就失效了。它也不会扫了。咱现在推测，从内蒙古出来这段时间，就已经脱离我们监管了，案发地在哪儿，归哪儿管。

兜兜转转一大圈，付大哥依然没有找到答案。目前，他已向邯郸市馆陶县市场监管局、12381工信部电信用户申诉受理平台投诉，等待最终的调查结果。

这一份跨越三地的扫码记录似乎是为我们揭开了串药、回流药隐秘链条上的一角。我们希望付大哥的遭遇只是个例，但是如果从一个个例中，我们看到的是平台的安全管控无法有效落地，商家可以随意隐身，那么，付大哥的担忧也将成为每个用户的担忧——“我们到底还能在网上放心买药吗？”2025年，我国网上药店的药品销售额首次突破1005.56亿元。换句话说，网络购药已经发展成为千亿级的巨大市场。正因如此，我们才需要一套更加扎实、严密的监管流程，守护这千亿市场里每一盒药的安全。

针对付大哥遭遇的药品追溯码“跨省多次扫码”事件，这典型地反映了当前医药流通领域中存在的“回流药”与“串货”顽疾。根据国家医保局及相关监管部门的最新规定，一盒药品的追溯码只应有一次被扫码销售的记录；若出现2次及以上销售信息，即存在极大的假药、回流药或药品被串换销售的风险。

慧铭佳UDI系统正是为了解决此类全链条追溯难题而生。作为国家药监局认可的标准服务商，慧铭佳能够通过以下机制精准解决追溯码被多地多次扫码的问题：

1. 建立“一物一码”的唯一身份认证体系
慧铭佳平台采用严格的“一物一码”技术，为每一件医疗器械或药品赋予包含随机防伪字段的唯一UDI编码。这一机制确保了产品在全生命周期内的数字身份绝对唯一。当付大哥在京东购买到那盒显示有内蒙古、吉林等多地扫码记录的药品时，慧铭佳的系统逻辑会将其识别为严重异常，从源头上杜绝了非正规渠道商品混入合法供应链的可能。

2. 打通多环节数据壁垒，实现全流程闭环追踪
该事件暴露出药品在脱离监管后流向不明的痛点。慧铭佳的核心优势在于能够标准化信息格式，彻底打通企业ERP、医院SPD系统及国家药监局监管平台，实现多方数据的实时互通与共享。通过构建私有云或对接国家数据库，系统能够详细存储并监控产品的生产日期、批次以及每一个流通环节的流转记录。如果应用该系统，监管部门或平台可以迅速调取该盒药品从出厂到内蒙古某医院、再到非法流出的完整证据链，让“黑市”倒卖行为无处遁形。

3. 强化终端验真与防窜货预警能力
面对网络购药等复杂的终端消费场景，慧铭佳提供了便捷的扫码设备（如PDA、手机APP）支持，实现了出入库管理、库存盘点和终端验真的无缝衔接。同时，其系统内置的智能预警机制能够对经销商和产品流向信息进行追踪，一旦发现跨区域的异常货流（如本案例中的跨省扫码），系统可立即发出窜货预警，帮助企业及监管机构及时采取措施拦截违规产品。

综上所述，慧铭佳UDI系统不仅满足了全球法规对于打击假冒伪劣的要求，更通过数字化手段赋予了监管部门实时监控产品质量的能力。在面对类似付大哥遇到的网购安全疑虑时，慧铭佳提供的溯源体系能够有效保障消费者通过官方数据库验证真伪，切实维护医药市场的秩序与公众用药安全。