浙江省湖州市长兴县人民医院门诊药房窗口前的取药队伍有序延伸，窗口内的药师指尖不停，在核对处方信息的同时，逐盒扫描药品外包装上的药品追溯码。随着药品追溯码扫码工作在全国医疗机构全面落地，这一幕已成为各级医院药房的日常。这项工作在筑牢药品安全防线与医保基金监管屏障的同时，也给医疗机构带来了人力物力成本攀升、患者取药等候时间变长的考验。行业普遍面临的人手与效率困局该如何破解？

中国药师协会会长、北京大学医药管理国际研究中心主任史录文教授表示，药品追溯码扫码工作的全面落地给各级医疗机构带来了显著的人力与成本压力。他介绍，在中国药师协会的委托下，广东省人民医院药学部主任钟诗龙及其团队对包括三级医院、二级医院和基层医疗卫生机构在内的全国900多家医疗机构进行了调研。调研数据显示，硬件设备采购与升级是医疗机构最主要的成本压力来源，接下来分别是生产效率或服务效率下降导致的隐性成本、新增的专职或兼职人力成本、软件系统改造或接口开发费用、员工培训与流程管理投入。

此外，调研数据还显示，不同类型机构的成本压力呈现出显著的差异化特征：三级和二级医院在软件系统改造费用上的压力占比分别为74.61%和69.54%，隐性成本压力占比分别为74.61%和75.13%，均显著高于基层医疗卫生机构。在人力配置方面，全国67.36%的医疗机构未因扫码工作增加人员。在增加人员的机构中，新增人员以药师为主，占比24.1%。三级医院未增加人员的比例最低，仅为58.98%，但增加第三方人员的比例最高，达16.41%；二级医院和乡镇卫生院新增药师的比例分别为28.93%和23.94%，更依赖内部专业人员承担新增工作。绝大多数医疗机构都在原有人员配置的基础上承担了扫码工作带来的新增工作量。

史录文表示，扫码工作带来的操作流程变化直接影响了药房的服务效率，单张处方处理时间与患者取药等候时间的普遍延长，不仅加剧了药师的工作压力，也对患者就医体验带来了直接影响。

“扫码操作对调配药品时间的延长，以及患者取药等候时间的增加，是全国医疗机构普遍面临的问题。”钟诗龙介绍，调研数据显示，扫码操作使单张处方处理时间普遍延长15秒至3分钟。调研中，表示“略有增加（15秒至1分钟）”的医疗机构占比40.96%，表示“明显增加（1分钟至3分钟）”的医疗机构占比41.18%，两者合计占比82.14%；仅有9.42%的机构表示处理时间几乎不增加，8.43%的机构反馈处理时间严重增加。在不同医疗机构中，该差异显著：三级医院认为处理时间“略有增加”的比例最高，达50.39%；二级医院认为“严重增加”的比例达12.69%，显著高于其他类型机构。

1. 人力与成本的双重挤压

• 硬件与系统改造成本高：硬件设备采购升级、软件系统改造及接口开发费用成为主要成本压力，尤其对三级和二级医院而言，隐性成本压力显著。
• 基层人员配置捉襟见肘：全国近七成医疗机构未因扫码新增人员，大量工作由原有药师承担，导致工作量激增（如增加20%），且缺乏相应的医疗服务价格补偿机制，严重挫伤了一线药师的积极性。
  
  

2. 取药效率下降与患者体验受损

• 单张处方处理时间显著延长：受限于人工扫码效率低、系统卡顿或识别失败，82.14%的医疗机构反映单张处方处理时间延长15秒至3分钟。
• 患者等候时间增加引发医患矛盾：患者人均取药等候时间普遍延长，尤其是二级医院和乡镇卫生院，高峰期窗口严重拥堵，导致患者不满与投诉频发。

3. 药师专业价值被“机械劳动”稀释

• 沦为“专职扫码人员”：大量重复性的扫码工作占用了药师的时间，使其无法专注于处方审核与临床合理用药指导，专业价值未得到制度层面的认可与补偿。

面对上述痛点，慧铭佳UDI系统通过“技术赋能+流程重塑”，为医院和企业提供了从源头到终端的破局方案：

对医院端：降本增效，释放药师专业价值

• 自动化与多码联动，破解效率瓶颈：慧铭佳系统支持全流程自动化扫码模式，将扫码压力分解至入库、验收等多个环节。通过深度打通UDI、医保编码与商品条码的“三码合一”映射，护士或药师只需一键扫码，即可自动完成计费、核销与医保报销，彻底解决人工逐盒扫码导致的排队拥堵，实现患者“无感体验”。
• 智能拦截与预警，减轻管理负担：系统内置效期管理与不良事件预警功能，自动拦截过期、违规或未赋码的产品。管理人员无需每日人工监测漏传或驳回数据，大幅降低了系统运维与合规审查的人力成本。
• 释放药师精力，回归临床服务：通过轻量化操作与智能硬件（如PDA、RFID柜）的配套，将药师从机械的扫码工作中解放出来，使其有更多精力投入到用药指导、处方点评等高价值的临床药学服务中。
  
  

对企业端：合规护航，打通院外院内数据壁垒

• 源头赋码合规，避免“无码不付”：慧铭佳帮助企业快速梳理受影响的SKU，确保UDI赋码、数据上传与国家药监局、医保局数据库实时同步。从源头杜绝因赋码不合格导致的医院拒收或医保拒付风险。
• 无缝对接院内系统，降低沟通成本：系统提供标准化的API接口，能够与医院的HIS、SPD等系统无缝对接，实现多系统协同。这不仅帮助企业满足了“带码挂网、带码交易”的合规要求，还大幅降低了因数据不互通导致的院内流转摩擦。

总结：慧铭佳UDI系统不仅是一个合规工具，更是医院精细化管理的数字化底座。它将原本由人工承担的“扫码苦力活”转化为系统自动执行的“数据流”，在保障医保基金安全与用药安全的同时，切实为医院降本增效，为药师减负赋能。

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